Orang ramai yang memiliki wang kertas rosak, koyak atau diconteng tidak perlu berasa gusar apabila melakukan urusan harian, susulan penjelasan Bank Negara Malaysia (BNM) bahawa semua bank komersial dibenarkan menerima penukaran wang kertas yang rosak, termasuk bagi individu yang tidak mempunyai akaun di cawangan berkenaan.
Dalam satu hantaran yang dimuat naik di Facebook rasminya, BNM memaklumkan bahawa proses penukaran itu boleh dilakukan dengan mudah, selaras dengan garis panduan yang ditetapkan bagi memastikan wang kertas dalam edaran kekal berkualiti.
“Jangan risau tentang wang kertas yang rosak. Tukar sahaja di mana-mana bank dan teruskan urusan anda dengan tenang,” menurut kenyataan ringkas itu.
Ganti nilai hari sama, jika nilai jelas
Menurut BNM, wang kertas yang mengalami kerosakan ringan tetapi masih jelas denominasi asalnya akan diganti pada hari sama.
Ini termasuk keadaan di mana sekurang-kurangnya dua pertiga bahagian wang kertas masih kekal, tidak mempunyai contengan pada potret Seri Paduka Baginda Yang di-Pertuan Agong dan bebas daripada sebarang tulisan berbaur politik.
Contengan ketara seperti lakaran, angka besar atau tulisan berbentuk vandalisme turut boleh menyebabkan penilaian ketat dilakukan oleh pihak bank.
Wang rosak teruk dirujuk ke BNM
Bagi wang kertas yang mengalami kerosakan lebih serius seperti terkena dakwat, terbakar, reput akibat dimakan anai-anai atau pudar hingga menyukarkan proses pengecaman pula, bank berkenaan akan membuat rujukan terus kepada BNM.
Nilai gantian akan diberikan pada tarikh lain setelah penilaian lengkap dilakukan oleh pihak berkuasa kewangan itu.
Contoh situasi yang kerap berlaku
Dalam beberapa kes yang dikemukakan oleh pelanggan bank, ada antara mereka mendapati wang kertas rosak ketika dikeluarkan dari dompet atau tabung.
Sebagai contoh, seorang peniaga pasar malam di Selangor mendapati wang RM50 yang diterimanya basah dan melekat selepas terkena hujan, manakala seorang pelajar universiti pula menemui wang RM10 yang tertumpah minyak sehingga warna asalnya berubah.
Sementara itu, di kawasan luar bandar, kerosakan akibat anai-anai merupakan antara aduan yang kerap diterima, terutama bagi individu yang menyimpan wang tunai di dalam buku atau kotak kayu di rumah.
Dalam semua situasi ini, pihak bank boleh membantu menentukan sama ada nilai dapat diganti serta-merta atau perlu dirujuk kepada BNM.
Kemudahan untuk mengelak kerugian pengguna
BNM menegaskan bahawa garis panduan ini diperkenalkan bagi melindungi pengguna daripada kerugian, selain memastikan semua wang kertas yang beredar memenuhi standard keselamatan dan kualiti.
Orang ramai digalakkan memeriksa dompet dan simpanan mereka dari semasa ke semasa serta melakukan penukaran secepat mungkin jika terdapat kerosakan, bagi mengelakkan keadaan menjadi lebih teruk.
-NIAGATIMES
